9． 計(jì)重免費(fèi)行李額？
答：在國際地區(qū)航線上，按旅客票價(jià)等級，每一全票或半票旅客 免費(fèi)交運(yùn)的行李額為：一等票價(jià)客票40公斤，公務(wù)票價(jià)客票30公斤，經(jīng)濟(jì)客票20公斤。按成人票價(jià)10%付費(fèi)的嬰兒無免費(fèi)行李額。
10． 出國旅游怎樣結(jié)算?
答： 當(dāng)前出國旅游已成為一種新時(shí)尚。出國付賬時(shí)以什么方式結(jié)算更方便呢？
一般人們選擇有三種：帶現(xiàn)鈔、購買旅行支票、帶銀行匯票。下面介紹這三者的利與弊。
現(xiàn)鈔：便于攜帶，是通用貨幣，為任何人所接受。但由于假鈔的泛濫，美鈔以及各國對本國貨幣管理規(guī)定的不同，使得現(xiàn)鈔也沒有想象的那么好使。如新加坡規(guī)定，如果現(xiàn)鈔有任何破損，可拒絕接受。另外，現(xiàn)鈔如丟失，也不能掛失。
旅行支票：近年作為新的結(jié)算工具正日益被旅游者和酒店、銀行所接受。它具有很多優(yōu)點(diǎn)：如發(fā)行機(jī)構(gòu)信譽(yù)良好，大部分是國際性金融公司或銀行。面額固定，從 10至100元乃至1萬元不等，安全性良好。在購買時(shí)需初簽，在兌付時(shí)需要當(dāng)面簽字，二者必須相符；費(fèi)用較高也是個(gè)特點(diǎn)，在購買時(shí)必須支付10％的手續(xù)費(fèi)用。旅行支票不掛失、不記名。
銀行匯票：一般由辦理國際業(yè)務(wù)的外匯銀行開立、資信可靠、費(fèi)用低廉。一般銀行只收千分之幾的手續(xù)費(fèi)；幣種和金額可以自由選擇。由于國際性銀行如中國銀行在國外不但有分支行，而且在各國銀行中也有賬戶，如在英國米蘭銀行、美國花旗銀行、大通曼哈頓銀行都開有相應(yīng)貨幣的賬戶；在新加坡、泰國都有分行，銀行匯票兌付起來很方便。它的弱點(diǎn)是必須通過銀行，在旅店和餐飲業(yè)不易被接受。
11． 出國旅游購物買什么好？
答：到世界各地去旅游時(shí)，購買當(dāng)?shù)刈钣写硇缘奈锲罚糇骷o(jì)念，使旅游為之增添回味情趣。世界各地有各地的特產(chǎn)和有代表性的物品，花不多的錢買上幾件，會留下許多旅游的美好回憶。以下“指南”供參考。
亞洲：
日本——和服、時(shí)裝、手袋、磁性項(xiàng)鏈
韓國——人參、皮衣、玩具
菲律賓——銀器、首飾、木刻、手工藝、芒果干
泰國——鱷魚肉、海味、椰子糖、牛肉干、豬肉干
新加坡——雞肉干、驅(qū)風(fēng)油
馬來西亞——風(fēng)箏、蠟染、豆寇油、榴連膏
印度尼西亞——海產(chǎn)、燕窩、木刻、印花、牛皮
印度——寶石、地毯
歐洲：
英國——倫敦機(jī)場的古玩、陶器、絨布料
梵蒂岡——圣彼德大教堂側(cè)的郵政車購紀(jì)念郵票、圣物、銀市
意大利——在羅馬西班牙廣場購皮衣、時(shí)裝、皮鞋、絲綢
德國——啤酒杯、木刻、相機(jī)配件、孜人牌剪刀
比利時(shí)——在布魯塞爾廣場購精美手織花邊、鉆石、掛毯
法國——在巴黎歌劇院附近的一二區(qū)購香水、化妝品、酒類、時(shí)裝
捷克——水晶、玻璃、皮衣
瑞士——鐘表、十字牌軍用刀、音樂盒、巧克力、玩具
奧地利——裝飾木刻、皮革制品、水晶、手制布料
大洋洲：
澳大利亞——袋鼠玩具、鮑魚干、樹熊玩具
新西蘭——雕刻、羊毛制品
北美洲：
美國——花旗參、急凍海產(chǎn)、急凍龍蝦片、紀(jì)念品
夏威夷——夏威夷草帽、貝殼、木刻品，項(xiàng)鏈
加拿大——急凍三文魚、皮衣、多倫多的木刻、溫哥華印地安人工藝品
12． 為什么要付小費(fèi)？付多少小費(fèi)合適？
答：在國內(nèi)，服務(wù)員是不允許收取客人的小費(fèi)的。但在國外，給服務(wù)員小費(fèi)已經(jīng)成為了一種約定俗成的習(xí)慣，除非對服務(wù)不滿意，否則是不會不給小費(fèi)的。收小費(fèi)，已經(jīng)成為國際旅游服務(wù)行業(yè)的慣例，飯店服務(wù)生、旅行社導(dǎo)游、車船公司的司機(jī)們的主要收入來源于客人支付的消費(fèi)。各國支付小費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，如去韓國，每位客人應(yīng)支付的小費(fèi)是每天30元人民幣；泰新馬一般每人每天20元人民幣。
付小費(fèi)既能代表客人對服務(wù)人員為自己付出的勞動(dòng)的尊重，也可以表達(dá)客人對服務(wù)工作的一種肯定和感謝之情。從另一方面來說，也體現(xiàn)客人本人的文化修養(yǎng)和文明禮貌。
13． 怎樣付小費(fèi)？
答：付小費(fèi)的一些技巧和慣例。給打掃房間的服務(wù)生的小費(fèi)，在離開房間時(shí)放在顯眼的位置即可。小費(fèi)忌放在枕頭底下，那樣的話會被服務(wù)生認(rèn)為是客人自己的東西忘了收藏。如果能在桌子上放小費(fèi)的同時(shí)，留一張“THANK YOU”的紙條，會倍受服務(wù)生的歡迎和尊重。倘使當(dāng)面要付小費(fèi)給行李員，那最好是與他握手表示感謝的同時(shí)將小費(fèi)暗暗給他。給導(dǎo)游、司機(jī)的小費(fèi)，則要由團(tuán)員一起交齊后放到信封里，由一代表當(dāng)眾給他們。當(dāng)面付小費(fèi)時(shí)最忌付硬幣，會令對方不快。
14． 旅行社為什么要收取我的押金？
答：簽證是出國旅游的關(guān)鍵部分，旅行社之所以可以比較容易的取得簽證是由于旅行社和使館之間的良好合作關(guān)系和良好信譽(yù)。任何國家都?xì)g迎正常的旅游人士，但是任何國家都不歡迎非法移民。旅行社之所以要收取押金是從資金上得到游客的擔(dān)保，避免非法移民情況的出現(xiàn)。旅行社收取客人的押金會在游客返回上海后立即向客人返還。
15． 我可以在旅游期間探親訪友嗎？
答： 出國旅游并非不能有自己的安排或游覽項(xiàng)目，大多數(shù)行程都會給客人可選擇的自費(fèi)項(xiàng)目，以便于您按照自己的興趣選擇性的游覽。您當(dāng)然也可以利用這些時(shí)間順便探親訪友。
但是出國旅游應(yīng)該以旅游為主要的目的，如果您出國的主要目的是探親訪友或其他，請以其他的正當(dāng)理由申請相對應(yīng)的出國許可。
出國旅游應(yīng)該遵守團(tuán)隊(duì)的行程和規(guī)范，我們不鼓勵(lì)脫團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)。（自助游行程除外）
16． 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)與旅游意外保險(xiǎn)的區(qū)別？
答：1）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是由旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)的行為，其保險(xiǎn)費(fèi)用的支付者是旅行社；
旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)是由旅游者直接向保險(xiǎn)公司支付或由旅行社代保險(xiǎn)公司向旅游者收取的，亦即旅游以外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)支付者是旅游者；
2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故的責(zé)任者是確定的，即這一事故造成的責(zé)任者是旅行社，也就是旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受了損害，而這中損害造成的責(zé)任者是旅行社，且損害賠償由旅行社來承擔(dān)；
旅游意外保險(xiǎn)事故的責(zé)任者是不確定的，旅游意外事故的責(zé)任者可能是指旅游當(dāng)事人沒有預(yù)見、不能避免的客觀情況，造成旅游意外事故的責(zé)任者可能是旅行社，也可能是旅游者，還可能是第三人。
