東航世博空中志愿者均經過世博知識、應急處置、世博禮儀等方面的系統培訓，今后將主要在進滬的國內國際航班上，為旅客提供世博咨詢和志愿服務。在今日的首航中，東航世博空中志愿者們將規范的手語引入客艙服務程序，并為旅客特別準備了各色“世博茶飲”、贈送包括海寶玩偶等在內的各種世博紀念品。“世博茶飲”是東航為了世博會，結合旅客的口味自主研發的茶飲，并賦予了動聽的名字：“秋日暖陽、期待未來、淡墨薔薇、雙城之戀”四款茶飲。同時向旅客贈送了包括世博園游覽指引的《志愿者告訴您——上海世博入園交通及觀光導引》、介紹上海城市文化的《黃浦江的昨天今天》、上海玩樂指南的《購物天堂樂活上海》等宣傳冊。

　　據悉，在預計參觀上海世博會的七千萬游客中，將有一大部分乘坐飛機來到上海。作為上海世博會航空客運合作伙伴，東航的每位員工都將積極成為世博微笑天使、禮儀大使，把天使般的微笑從藍天帶到地面，從機艙帶到社會。東航進出上海的航班都將成為世博會城市志愿服務站點的延伸，每一架班機都是傳遞溫馨和美好的世博小窗口。