消息人士透露，酷訊最近強化機票業務，著力從用戶體驗上下功夫。

　　隨著網絡的不斷發展完善，互聯網已經成為人們獲得信息的很重要的渠道，但是對于這個相對新興的渠道來說，似乎并不能完全得到用戶的心，原因是網絡預訂存在很多問題。有調查顯示，有近七成的人會從網絡上獲得旅游信息，但是真正從網上實

　　看著這塊誘人的蛋糕，卻遲遲吃不到口。各在線旅游企業，頻頻出招，以期獲得更多用戶的青睞，以博得更大的市場份額。國內領先垂直旅游搜索引擎酷訊網，近期也在機票業務上頻頻發力，在改善用戶預訂體驗上苦下功夫。

　　據悉，酷訊在機票產品方面的加強主要從縱橫兩方面深入。

　　縱向上，拓寬搜索范圍，加速國際機票搜索的上線。目前酷訊國際機票是和藝龍聯合開展，酷訊方面表示，未來國際機票搜索將酷訊機票的一個重要方向。

　　在橫向上，從細節著手，加強用戶體驗。酷訊市場部負責人介紹，不管是傳統旅行社、在線旅游社或者是旅游搜索引擎，最重要的就是服務。對于傳統旅游社來說，服務是看的見的，一對一的，但對于網絡預訂平臺來說，服務最重要的體現就是產品的用戶體驗。

　　酷訊早在2009年就牽頭成了國內首家“機票服務保障聯盟”，來解決機票預訂中的支付后改價、退票后退款不及時等問題。近期，酷訊又聯合航空公司，將開發上線飛行動態時時提醒系統，也就是說，以后通過酷訊搜索預訂的機票，可以通過訂閱航班動態，能夠使得接機人收到該航班飛機飛行情況的報告，以方便出行和接機。

　　目前酷訊機票搜索已和國內三十多家航空公司、上百家機票代理商達成深度合作，搜索范圍覆蓋國內三千多條航線。