怪狀:兒童優惠機票貴過成人票
昨(14)日,因單位組織職工去海南春游,武昌王女士準備自費帶上5歲的兒子一同出去見世面。當她向航空公司咨詢訂票時,卻發現兒童折扣機票反而比同一航班的成人機票還貴不少。
春運結束后,武漢出港的國內航線上,2折、3折的“白菜價”特價機票屢見不鮮。武漢票務網統計,目前武漢至北京、上海、廣州、杭州等十幾條航線,都有3折甚至更便宜的折扣機票。
但廣大小朋友們卻難以享受到特價機票帶來的實惠。記者昨從武漢幾家基地航空公司了解到,無論航空客運淡季市場上機票折扣多么大,對2*12周歲的兒童均執行經濟艙機票全價機票的5折優惠,但免機場建設費,燃油稅減半征收。
中國東方航空武漢有限責任公司(China Eastern Airlines Wuhan Co.,簡稱“東航武漢公司”)市場部負責人說,這是執行《中國民用航空旅客行李運輸規則》的規定。
乘客王女士說,兒童比大人重量輕得多,占用機艙的空間也小些,但“兒童票可享受5折優惠”的規定不僅沒讓兒童享受到優惠,反而要比大人乘機多掏錢,這個“優惠”政策還有多大實際意義?
折衷:默許兒童持成人票乘機
《規則》規定的結果是,航空旺季成人票價高至八九折時,兒童5折機票是一種優惠,但在航空淡季成人票價僅2-3折時,兒童購半價機票,意味著比成人幾乎要多掏一倍的錢。
面對廣大旅客的質疑,航空公司往往采取“變通”措施,讓兒童購成人票,享受跟大人一樣的折扣。
據記者了解,如果嚴格執行《規則》的條款,航空公司的這種“變通”措施也于法于據,因為《規則》同樣明確規定,“兒童不能持成人票登機”。
武漢票務網相關負責人告訴記者,通常情況下各售票處都是這么處理的,航空公司也采取“默許”態度。
這種“變通”又帶來新的問題。按規定,低于5折的成人特價機票是不得退票、改簽,或者收取退票費,而兒童機票可免費退票、改簽。這意味著,兒童購了成人機票,就不得不放棄退票、改簽等權利。
另一方面,飛機前后左右載重的平衡,是保證安全飛行的前提條件,電腦售票過程中會自動計算并均衡客艙各部位的乘客數量,若大量兒童買成人票,會引起核定重量的誤差,引發安全隱患,“變通”措施并不能全面推行。
呼吁:兒童機票應“折上折”
南航湖北分公司有關負責人也承認,民航局1996年頒布實施的這一規定,現在顯得有些過時了。據了解,民航局出臺《規則》時,飛機還是少數人乘坐的高端交通方式,兒童乘機的更少。
現在,飛機已成為大眾化的交通工具,航空市場已發生巨變,而兒童機票的這一規定沿用14年了一直未做修改,顯然已不適合新的形勢。去年年初,曾有傳言稱,民航局要修改對兒童機票政策,但時過一年仍不見“響動”。
采訪中,不少武漢市民呼吁,隨著人們在城際間舉家遷徙趨于普遍化,乘機兒童大增,兒童機票也應隨行就市,在成人機票折扣上再“折上折”。
許多武漢市民認為,隨著社會的進步,火車、公交車及景區大多調高了免票和半價票兒童身高的上限,而民航卻抱住陳規不放,說到底還是航空公司利益的自我保護意識在作怪,既然航空公司在規定未修訂之前可以在兒童購成人票上變通操作,為何不能在機票“折上折”問題上也變通一下?
據了解,部分地方小航空公司已在一些偏冷的航線上半公開地試行低于5折的兒童機票,尋求兒童機票“陳規”的突圍。但廣大旅客期盼看到各大主流航空公司也能早一天走上破冰之旅。( 記者 鄒漢青 通訊員 王燦)