根據(jù)國際機場協(xié)會(ACI)最新公布的數(shù)據(jù),上海浦東國際機場(簡稱“浦東機場”)在今年2季度全球機場旅客滿意度測評中達到4.6分,在全球146家機場中排名第6,較上季度又上升了5位,躋身全球十佳機場,在年旅客吞吐量2500至4000萬人次機場組中排名第3。其中,機場環(huán)境、洗手間是否方便充足、證件檢查、海關(guān)檢查、候機處是否舒適、停車設(shè)施是否方便充足等10項指標旅客滿意度排名前十。
2007年,浦東機場以迎世博為契機,引入國際機場協(xié)會全球機場旅客滿意度測評體系。幾年來,浦東機場攜同駐場單位對標國際一流機場服務(wù)標準,整體服務(wù)水平得到不斷提升,全球旅客滿意度排名年年攀升,從加入最初的2007年排名63位,到2008年的46位,2009年躍升至全球19位,今年2季度世博保障期間又取得了長足的進步,排名躍升至全球第6,機場世博保障能力得到了中外旅客的認可。