16日17時(shí)40分，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)區(qū)域原先的小雨已經(jīng)演變成暴雨并伴隨著雷擊現(xiàn)象，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西南分公司地面服務(wù)部（簡(jiǎn)稱(chēng)“地服部”）及時(shí)啟動(dòng)《航班大面積不正常處置預(yù)案》（簡(jiǎn)稱(chēng)“《預(yù)案》”），努力將雷雨天氣造成的航班延誤對(duì)旅客帶來(lái)的不便降至最低。地服部部領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮工作開(kāi)展。

    受雷雨天氣影響，16日航班延誤持續(xù)了整整一夜，大量飛機(jī)備降外站，航班大面積持續(xù)順延，嚴(yán)重影響到次日航班計(jì)劃。7月17日早晨，已經(jīng)奮戰(zhàn)了一夜的地服人來(lái)不及歇上一口氣，又投入到新一輪航班延誤保障工作中。

    按照《預(yù)案》，地服部通知各部門(mén)帶崗人員迅速趕到機(jī)場(chǎng)參加航班保障工作。機(jī)關(guān)各管理支持部門(mén)也派出人員投入到一線保障工作中。同時(shí)，地服部與綜合保障部協(xié)調(diào)，定妥值班人員餐食，做好后勤保障工作。部領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)運(yùn)控中心，密切監(jiān)控各項(xiàng)工作開(kāi)展，并于調(diào)度員一起分析本場(chǎng)和外站飛機(jī)情況，制訂航班調(diào)整預(yù)案，并與公司簽派積極協(xié)調(diào)，想盡各種辦法為旅客出行服務(wù)。