消費(fèi)者旅游聯(lián)盟（Consumer Travel Alliance）分析了在4條較熱國內(nèi)航線上運(yùn)營的9家航空公司的基本票價和附加費(fèi)。
他們發(fā)現(xiàn)，乘客要求額外的踏腳空間和托運(yùn)兩件行李，就會被收取高于基本票價平均54%的費(fèi)用。
消費(fèi)者旅游聯(lián)盟主管理查（Charles Leocha）說，對于準(zhǔn)備預(yù)訂機(jī)票出行的家庭，意料外的費(fèi)用可能高達(dá)數(shù)百美元。
理查說：“我感到很震驚，美國消費(fèi)者在買票時基本上是‘被套上眼罩的’。”
“通過隱藏這些費(fèi)用，航空公司剝奪了消費(fèi)者比較票價的權(quán)利。”
理查感到很郁悶，因?yàn)樵诎傻希‥xpedia）和旅游城（Travelocity）等網(wǎng)站上只顯示了基本的票價，而航空公司網(wǎng)站直到購票的最后一步才會顯示附加費(fèi)用。
消費(fèi)者旅游聯(lián)盟希望，美國國會和美國運(yùn)輸部（Department of Transportation，簡稱“DOT”）能要求航空公司在提出票價時要顯示所有的費(fèi)用。這樣消費(fèi)者才能了解整個過程。
美國航空運(yùn)輸協(xié)會（Air Transport Association）董事長兼首席執(zhí)行官梅（Jim May）說，航空公司完全支持票價透明，并為消費(fèi)者提供公平的環(huán)境。美國航空運(yùn)輸協(xié)會代表了美國最大的幾家航空公司。
梅在一份聲明中說：“今天航空公司在網(wǎng)站上顯示了基本票價和附加費(fèi)用，消費(fèi)者及其他人都能很容易訪問到。他們可以根據(jù)各自需求使用這些信息。”
“DOT在旅客保護(hù)規(guī)章計劃中提出了要顯示基本票價和附加費(fèi)用。這使得有關(guān)各方可以提出他們在這件事情上的看法。”
DOT上個月建議，要求航空公司在行李托運(yùn)費(fèi)增加時要進(jìn)行專門通知，并告知購票旅客是否要支付行李托運(yùn)費(fèi)用。