圖1：第一架撤僑包機CZ5240在烏魯木齊國際機場。
民航資源網2010年6月18日消息：6月17日凌晨1點29分，受外交部委托，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）緊急派出的第九架赴吉爾吉斯坦救援包機CZ2008航班順利降落在烏魯木齊地窩堡國際機場。至此，歷時53小時的救援包機共接回了1300名滯留在吉爾吉斯斯坦的中國同胞。
據了解，這是40年來中國政府最大規模的撤僑行動。53小時的緊急營救中，九架救援包機全部都由南航新疆分公司執飛。這個擁有55年安全運輸飛行記錄的集體，面對撤僑時間緊、運量大、任務重的考驗，在外交部、新疆維吾爾自治區黨委、中國民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡稱“民航局”）和南航總部的統一部署和指揮下，充分發揚了新疆民航“能吃苦、肯奉獻、敢打硬仗”的優良傳統，全員動員，舉全公司之力，圓滿完成國家交予的救援包機任務。
臨危受命 迅速反應啟預案
6月13日晚，一陣急促的電話鈴聲，打破了沉浸在節日中的烏魯木齊國際機場休閑靜謐的初夏之夜。緊急任務！緊急任務！國家外交部計劃組織包機撤離吉爾吉斯坦僑民！
接到緊急通知后，南航新疆分公司立即啟動了救援工作應急預案。當晚，南航新疆分公司辦公大樓徹夜通明，面對新中國建立以來最大規模的撤僑行動，總經理富璞巖親臨一線坐陣指揮，組織各保障單位連夜部署各項準備工作，機組運力準備、航班計劃調整、空防安全評估、駐奧辦事處工作、航班時刻申請、對外協調聯絡，一項項前期準備工作有條不紊的展開……
6月14日上午9點，富璞巖總經理召集緊急會議，制定包機工作方案，細化安全工作措施，落實各項工作任務和責任，全面部署撤僑包機工作。為確保包機任務順利執行，南航新疆分公司要求運行指揮部門密切保持與外交部的聯系，按照需求第一時間申請航班任務，做好運力調配和保障，機務維修部門按最高效率做好航前維修、確保飛機安全適航，市場部門協調好正班及包機航班時刻，飛行部門認真研究航線，加強航前各項準備，做好機組分工及緊急情況下的處置預案，確保包機的運輸安全飛行。其次，根據旅客長時間處于高度緊張環境的情況，要求空中服務播放“歡迎僑胞回家”的廣播詞，對僑胞進行一對一慰問服務，注重在服務中加強對旅客的情緒安撫，讓旅客一登上飛機就能感受到祖國的關懷和親人的溫暖。地面服務要求所有人員均在機場區域待命，隨時做好飛機到達的保障服務工作。另外，為了保證包機任務的順利執行，針對奧什機場在特殊時期不能確保包機運行保障的情況，南航新疆分公司在每個包機航班上都安排了三至四名技術過硬的機務工作人員和一名配載業務人員，隨班到奧什機場做好各項保障工作，并承擔飛機監護任務。
14日中午正式接到執行包機任務通知時，南航新疆分公司已經完成了2架波音757和1架波音737飛機執行救援包機任務的準備工作，做好隨時出發準備，以便將當地的華人同胞安全、順利接回國內。
迎難而上 干部帶頭齊上陣
奧什機場設備陳舊、燈光簡易、山區地形復雜、雷雨天氣多，吉爾吉斯斯坦南部局勢仍不穩定，機場安全形勢不容樂觀。而這次包機任務時間之緊、任務之重、難度之大，是南航新疆分公司歷次執行救援包機中困難最多、任務最艱巨的一次。面臨考驗，南航新疆分公司的全體員工沒有退縮，他們憑著55年安全運輸飛行積累的豐富經驗，以迎難而上精神和勇氣積極迎接挑戰。
在面臨急、難、險、重任務面前，分公司總經理富璞巖、飛行部經理侯俊學決定親自執飛撤僑包機，飛行部、保衛部、客艙部全部安排部門領導帶飛，緊急抽調熟悉奧什航線，飛行經驗豐富、技術嫻熟、心理素質過硬的空勤人員執行包機任務。運行指揮部、市場銷售部、飛機維修基地的、地面服務保障部等各單位主要領導和值班干部同時迅速到位，24小時堅守在崗位上，部署各項包機運行工作。盡管還是在端午假期，干部員工不論是在家休息的，還是在外郊游的，都在接到任務時放棄了休假，迅速返回工作崗位集合待命。有的員工家中粽子還沒有包完，但都毫無怨言的在工作崗位上辛勤工作著，期待著順利、安全的接回滯留在吉爾吉斯坦的中國同胞。
在執行撤僑包機任務中，南航新疆分公司還接到了新疆維吾爾自治區商務廳承辦的為吉爾吉斯坦運用救援物資的緊急任務，為這些物資運送迅速開啟了綠色通道，組織人員通宵收儲裝運救援物資，貨運部經理關兵、副經理石磊擼起襯衣袖子，和搬運工人一起裝起了貨物。截止目前，南航新疆分公司共保障撤僑包機行李400余件，運送食品、藥品、睡袋、醫療器械等人道主義緊急救援物資39.7噸。
貼心服務 感激寫滿回家路
6月14日20:40，航班號為CZ5240的首架包機騰空而起，急切的飛往奧什，緊接著是CZ5239包機，CZ2812包機，CZ2830包機……一班又一班滿載救援物資和祖國關懷的包機飛往奧什。
自吉南部騷亂以來，受亂地區缺衣少食，華人華僑歸國心切。為了保證旅客順利成行，南航新疆分公司駐奧什辦事處商務代表付永前冒著危險從47公里外的趕往機場，連續工作40小時以上。作為南航的全權代表，在只有一個人的情況下，他積極做好與外交部和我國駐吉商會的協調工作，并為千余名旅客逐一辦理乘機手續，組織旅客有序登機返回。同時還在形勢十分困難的情況下，積極與奧什機場方面協調卸載中方救援物資。包機航班上，還隨機運送了南航新疆分公司自己為僑胞們準備的方便面、純凈水和藥品等救援物資，表達了全體員工對僑胞心手相連的骨肉情。
在與僑胞們一同回家的旅途中，乘務組把他們當成自己的親人進行服務，為在機艙門前進行二次安檢的僑胞送上礦泉水和食物，以解除他們連日來的辛勞奔波；逐排依次上前進行慰問和詢問需求，安撫他們連日來的緊張情緒；加大食品和水的供應服務，做到需要時隨時供應，力所能及的滿足他們各項服務需求。端午節當天，還在救援包機上為每一位旅客準備了粽子，讓歸國同胞們深深感受到家的溫馨和祖國的溫暖。乘務組貼心的服務，親人般的溫暖照料，使歸國途中得客艙氣氛十分溫馨而熱烈，53個小時，“祖國萬歲”的高呼聲不時回蕩在飛機客艙，激動萬分的歸國同胞盡管很多人都素不相識，但是踏上南航包機的一剎那，他們的手就緊緊的握在了一起。許多旅客要求留下感謝信，或在意見本上留言感謝，客艙內一度出現沒有可寫紙張的情況。
在撤僑包機飛抵烏魯木齊機場的時候，南航新疆分公司的主要領導也在機場迎接著歸國同胞，為他們獻上鮮花，歡迎他們回家。6月14日至16日，南航新疆分公司共執行奧什撤僑包機任務9班，接回1300名同胞，圓滿完成了國家的撤僑包機任務。
包機花絮
“祖國萬歲”激蕩云端
CZ2812航班由南航新疆分公司總經理富璞巖親自執飛。航班落地后。富璞巖講述了當時乘客登機后的情況：“我對旅客說，你們在國外辛苦了，好好休息一下。兩個小時的航程，沒有休息的，非常激動，都在寫感謝祖國。后來感動的我們所有乘務組、機組都熱淚盈眶，我們一路上都在想著，怎么樣回來之后建設好我們新疆，怎么鞏固好穩定的、發展的、和諧的社會。”
圖2：歸國同胞。攝影：王曉東
南航新疆分公司客艙部副經理孟梅是第三架救援包機的乘務長，此次行動也是她主動請纓參加的。在到達奧什機場后，她站機艙門口笑著對每位乘客說：“歡迎回家！”一句簡短的問候，在當時的情景下說出來意義完全不同，有的同胞當時就流下了眼淚。“祖國萬歲！”一名僑胞登上包機后，抑制不住內心的激動，一把搶過了乘務員的廣播話筒，帶頭高呼，在機場的全體乘客立刻隨之發出一浪高過一浪的歡呼聲。這一刻，孟梅的眼睛充滿了淚水。“回家的僑胞內心真正感受到了家的溫暖、祖國的強大。”孟梅回憶當時情況說。
在歸國的航班上，很多同胞都抑制不住激動的心情，自發地在留言簿上寫下了感謝信：“今天見到祖國派來的南航的飛機，心情無法表達，只有從心里不斷地想說祖國萬歲、祖國是我們最堅強的后盾，我永遠愛你、忠于你！” 真情流露字里行間，“祖國萬歲”的呼聲激蕩在萬米高空。